ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

ДОСТАВКА

За налични ready-to-wear модели, аксесоари и парфюми поръчките се обработват и предават на куриер в срок от 1 до 3 работни дни.

След изпращане на поръчката ще получите известие с номер за проследяване. Доставката се извършва чрез куриерска услуга до посочен от Вас адрес, офис или наличен пункт за получаване.

Срокът за доставка в България обичайно е до 48 часа след изпращане на поръчката. За някои населени места и в периоди с по-висока натовареност е възможно доставката да отнеме до 2–3 работни дни.

Международните доставки обичайно отнемат между 3 и 14 работни дни в зависимост от държавата на доставка, избрания куриер и местните условия.

Цената на доставката се изчислява според адреса, избрания начин на доставка и актуалната тарифа на куриерския доставчик. Тя се показва преди финализиране на поръчката.

За определени поръчки или кампании RADICHEV може да предлага безплатна доставка. Когато такава е налична, условията ще бъдат ясно посочени в сайта или при завършване на поръчката.

Посочените срокове са ориентировъчни. Възможни са забавяния при официални празници, натоварени периоди, неблагоприятни метеорологични условия, митнически процедури при международни пратки или други обстоятелства извън контрола на RADICHEV.

ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

Можете да заявите връщане на продукт, закупен от radichev.com, в срок до 30 календарни дни от датата, на която сте получили последния артикул от поръчката си.

За да заявите връщане, свържете се с нас на info@radichev.com или влезте в профила си, за да подадете заявка за връщане или отказ от поръчка.

Можете да използвате нашия Формуляр за замяна и връщане, но това не е задължително. Достатъчно е да ни изпратите ясно заявление, че желаете да върнете продукта, като посочите номер на поръчката, име и данни за контакт.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

RADICHEV
ул. „Горниводенско шосе“ № 81
4230 Асеновград
България

Разходите по изпращането на продуктите обратно до нас са за сметка на клиента, освен когато е изпратен грешен, повреден или несъответстващ артикул.

Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж. Такива пратки няма да бъдат приемани.

СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИТЕ ПРОДУКТИ

Върнатите продукти трябва да бъдат неносени, непрани, без следи от употреба, с всички етикети, защитни елементи и оригинална опаковка, когато такава е налична.

При следи от употреба, пране, третиране, повреда или липсващи етикети, които намаляват стойността на продукта, RADICHEV има право да намали сумата за възстановяване съобразно намалената стойност на артикула.

БАНСКИ, БЕЛЬО И ПАРФЮМИ

Бански костюми и бельо се приемат за връщане само ако всички етикети и хигиенни защитни елементи са непокътнати и продуктът не е носен, пран или пробван по начин, който не позволява повторната му продажба.

Парфюми могат да бъдат върнати само при непокътната фабрична опаковка, защитно фолио и пломба, когато такива са налични.

Тези ограничения не важат, когато продуктът е доставен повреден, грешен или не съответства на поръчката.

ИЗДЕЛИЯ ПО ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА

Продукти, изработени по индивидуални мерки, с персонализирани промени или по специфични изисквания на клиента, не подлежат на връщане или отказ от поръчка след започване на изработката.

Това включва официални и сватбени рокли, изработени по индивидуална поръчка, както и колани, изработени по персонални размери или с индивидуални промени.

Това ограничение не засяга правата Ви при дефектен, повреден или несъответстващ продукт.

ЗАМЯНА

При желание за друг размер, цвят или модел, моля първо се свържете с нас на info@radichev.com или на телефон +359 877 777 601.

Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия артикул и при наличност на желания продукт.

ОТКАЗ ОТ НЕИЗПРАТЕНА ПОРЪЧКА

Можете да поискате отказ от поръчка преди тя да бъде предадена на куриер, като ни пишете на info@radichev.com или влезете в профила си възможно най-скоро.

Ако поръчката вече е изпратена, можете да упражните правото си на връщане съгласно условията по-горе.

ПОВРЕДЕНИ, ГРЕШНИ ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Моля, проверете поръчката си при получаване. При повреден, дефектен, грешно изпратен или несъответстващ продукт, свържете се с нас възможно най-скоро на info@radichev.com, като посочите номера на поръчката и, когато е възможно, приложите снимки.

Ще разгледаме случая и ще Ви дадем указания за връщане, замяна или възстановяване на сумата.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим дали връщането е одобрено.

При одобрено връщане сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане. При упражнено право на отказ в законовия 14-дневен срок се възстановява и стойността на стандартната доставка на поръчката.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от получаване на заявлението за отказ. Възможно е да изчакаме получаването на върнатата стока или доказателство, че тя е изпратена обратно.

Времето, необходимо сумата да се отрази по Вашата карта, банкова сметка или друг платежен метод, зависи от съответната банка или платежен оператор.

КОНТАКТ

За въпроси относно доставка, връщане или замяна:

Телефон: +359 877 777 601
Имейл: info@radichev.com