FAQS

ПАЗАРУВАНЕ

КАК ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ ИЛИ ВЛЯЗА В МОЯ ПРОФИЛ В radichev.com?

Моля, натиснете върху иконата за вход/регистрация на банера на главното меню.

Мога ли да направя поръчка без да съм регистриран?

Пазаруването като гост на сайта е възможно, но ние препоръчваме да се регистрирате в www.radichev.com, като по този начин вие ще имате достъп до всички наши предложения и функции на сайта. Освен това имате възможност да направите поръчка и като се свържете с нас на телефон 0877 777 601, както и чрез съобщение във Facebook или Instagram страниците ни.

КАКВО ЩЕ СТАНЕ АКО НЕ МОГА ДА СИ СПОМНЯ ПАРОЛАТА?

Моля, влезте в страницата "моят акаунт" и натиснете бутона "забравена парола?".

Мога ли да правя промени след като съм завършил поръчката?

Ако искате да промените нещо в поръчката си, моля свържете се с нас възможно най-скоро на имейл на info@radichev.com или на телефон (+359) 877 777 601.

Как мога да откажа поръчката?

Всяка покупка в radichev.com може да бъде напълно анулирана до 24 часа след извършване на плащането. Ако желаете да анулирате поръчката си, моля, пишете ни на info@radichev.com възможно най-скоро. Имайте предвид, че ако получим вашата заявка за анулиране след тези 24 часа, поръчката ви може да е на път и следователно заявката ви не може да бъде приета.

МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА ПО ТЕЛЕФОНА?

Разбира се! Можете да направите своята поръчка за готови продукти, аксесоари и аромати чрез нашия уебсайт или като се обадите на телефон (+359) 877 777 601. Всички сватбени и официални рокли по индивидуални размери могат да бъдат поръчани само през сайта или лично в нашите бутици.

Мога ли да ви посетя на място?

Да, можете да посетите нашите магазини по всяко време. Можете да намерите всички наши бутици в страницата Бутик Локатор. Както и да насрочите лична консултация с един от нашите модни консултанти тук

ПЛАЩАНЕ

Какъв вид плащания приемате?

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти - Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, както банкови преводи и наложен платеж на куриера при получаване на пратката. Поръчката е лесна и безопасна, а нашият уебсайт е защитен със SSL сертификат за сигурно и безрисково пазаруване.

ЗАЩИТЕНИ ЛИ СЕ МОИТЕ ДАННИ ПРИ ПАЗАРУВАНЕ В RADICHEV.COM?

Разбира се, вашите данни са защитени. Вашата информация се съхранява при високи нива на сигурност.

Когато направите поръчка или регистрирате вашия акаунт, ние използваме SSL връзка. По този начин вашата информация се криптира преди да ни бъде изпратена, което е гаранция за висока степен на защита от злонамерена употреба.

ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

Кога поръчката ми ще бъде доставена?

За ready-to-wear облекла (ако моделът е наличен), аксесоари и парфюми, поръчката ще бъде обработена и изпратена в рамките на 1-3 дни.

След като изпратим вашата поръчка, вие ще получите известие с номера на доставката. В рамките на 48 часа (като за по-малки населени места това може да отнеме до 2-3 работни дни) тя ще бъде на посочения от вас адрес или в офис на ЕКОНТ, в зависимост от вашето желание.

Международната доставка (извън България) може да отнеме от 3 до 14 работни дни.

Как мога да върна артикул?

Ние сме горди, че можем да предложим на нашите клиенти едни от най-безрисковите и улеснени условия за връщане и замяна. Можете да върнете продукт, поръчан на сайта radichev.com в рамките на тридесет (30) календарни дни от датата на доставка. Върнатите продукти трябва да бъдат в оригиналното си състояние и със запазен търговски вид: неизползвани, нетретирани, с всички прикрепени етикети и в оригиналната опаковка, в която са получени.

Продажбата на облекла по поръчка (официални и сватбени рокли), колани по индивидуални размери, както и парфюми, бельо и бански костюми е крайна продажба. Ние НЕ предлагаме връщане и/или замяна на тези видове артикули.

С всяка пратка получавате формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълните и да ни изпратите обратно заедно със стоките, които желаете да върнете или замените. За повече информация, относно замяна и връщане на стоки, може да се свържете с нас на тел. (+359) 877 777 601 или да ни пишете на info@radichev.com

Мога ли да променя адреса за доставка?

Можете да се свържете с нас, за да променим адреса за доставка преди да изпратим вашата поръчка. След изпращането й, може да направите това, като се свържете с куриерската фирма.

Колко струва доставката?

Доставките на RADICHEV се извършват от куриерска фирма ЕКОНТ и СПИДИ. Предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка в България за всички поръчки над 300 лв. Цената за доставка на поръчки под 300 лв зависи от населеното място и адреса за доставка и се заплаща от клиента при получаване на пратката.

ПРОДУКТИ

Какви размери са налични?

За готови и налични продукти: нашите продукти се предлагат в размери XS-2XL (EU размери).

За изработени по поръчка продукти: можем също така да създадем продукта според вашите точни мерки, така че официалната рокля, сватбената роклята или коланът да ви стоят перфектно.

Мога ли да се правят промени по роклята? (Ако роклята е изработена по поръчка)

Да, можете да направите малки корекции по роклята, но цената може да се промени. Моля, имайте предвид, че някои промени не могат да бъдат направени, така че ще трябва да се консултираме с нашия шивашки отдел, за да потвърдим дали е възможно и колко ще струва това.

Колко време отнема изработката на вашите продукти?

Разполагаме с готови продукти и продукти по поръчка. Изработката на продуктите по поръчка отнема около 2-60 работни дни (между декември и май може да отнеме малко повече)

Как да се грижа за официалната и сватбената си рокля?

Различните слоеве и деликатната дантела на роклите могат да превърнат прането в истинско предизвикателство. Въпреки, че може да е възможно да ги перете на ръка, често е най-добре да ги почистите професионално. Почистващите фирми разполагат с подходящото оборудване за почистване на долните слоеве, като същевременно защитават горните слоеве на всяка рокля.

Как гарантирате качеството на продуктите?

Ние работим с едни от най-скъпите и висококачествени материи и материали, затова качеството на облеклата и аксесоарите, които предлагаме е нещо, което екипът ни гарантира 100%.

Колко голям е рискът продуктът да не отговаря на очакванията ми?

Екипът на RADICHEV е известен с това, че създава едни от най-красивите и висококачествени дамски дрехи и аксесоари на българския пазар. Ако имате някакви въпроси относно покупката, моля, не се колебайте да се свържете с нас на тел. (+359) 877 777 601 или ни пишете на info@radichev.com