FAQS

Разбира се, вашите данни са защитени. Вашата информация се съхранява при високи нива на сигурност.

Когато направите поръчка или регистрирате вашия акаунт, ние използваме SSL връзка. По този начин вашата информация се криптира преди да ни бъде изпратена, което е гаранция за висока степен на защита от злонамерена употреба.

За ready-to-wear облекла (ако моделът е наличен), аксесоари и парфюми, поръчката ще бъде обработена и изпратена в рамките на 1-3 дни.

След като изпратим вашата поръчка, вие ще получите известие с номера на доставката. В рамките на 48 часа (като за по-малки населени места това може да отнеме до 2-3 работни дни) тя ще бъде на посочения от вас адрес или в офис на ЕКОНТ, в зависимост от вашето желание.

Международната доставка (извън България) може да отнеме от 3 до 14 работни дни.

Продукти, закупени от radichev.com, могат да бъдат върнати в срок до 30 календарни дни от датата на доставката. Артикулите трябва да бъдат неносени, неизползвани и непрани, с всички оригинални етикети и, когато е възможно, в оригиналната им опаковка.

Продукти, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните размери на клиента, не подлежат на връщане или замяна. По хигиенни съображения бельо и бански могат да бъдат върнати само ако защитната хигиенна лента или пломба е непокътната. Парфюми могат да бъдат върнати само ако оригиналното им защитно запечатване не е отваряно или нарушено.

За връщане или замяна можете да използвате формуляра, приложен към пратката, или да се свържете с нас на info@radichev.com. Разходите за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен когато е доставен грешен, повреден или несъответстващ продукт.

Доставките в България се извършват чрез SPEEDY или PIGEON. За поръчки на стойност €80 или повече доставката до офис на SPEEDY или PIGEON е безплатна. При поръчки под €80 цената на доставката зависи от избрания начин и адрес за получаване и се показва при завършване на поръчката.

За готови и налични продукти: нашите продукти се предлагат в размери XS-2XL (EU размери).

За изработени по поръчка продукти: можем също така да създадем продукта според вашите точни мерки, така че официалната рокля, сватбената роклята или коланът да ви стоят перфектно.