ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

ДОСТАВКА

За налични ready-to-wear модели, аксесоари и парфюми поръчките се обработват и предават на куриер в срок от 1 до 3 работни дни.

След изпращане на поръчката ще получите известие с номер за проследяване. Доставката се извършва до избрания при завършване на поръчката адрес, офис на куриер, автомат или друг наличен пункт за получаване.

За поръчки в България на стойност €80 или повече доставката до офис на SPEEDY или PIGEON е безплатна.

За поръчки под €80, както и при избор на друг начин на доставка, цената се изчислява автоматично при завършване на поръчката според избрания куриер, начина на доставка и параметрите на пратката.

Доставката в България обичайно се извършва до 48 часа след изпращане на поръчката. За някои населени места и в периоди с по-висока натовареност е възможно срокът да бъде 2–3 работни дни.

Международните доставки обичайно отнемат между 3 и 14 работни дни в зависимост от държавата на доставка, избрания куриер и местните условия. Цената на международната доставка се изчислява при завършване на поръчката, преди тя да бъде финализирана.

RADICHEV може да предлага допълнителни условия за безплатна доставка или специални условия за доставка в рамките на определени кампании. Когато са приложими, те ще бъдат ясно посочени на сайта или при завършване на поръчката.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни. Възможни са забавяния по време на официални празници, периоди с висока натовареност на куриерите, неблагоприятни метеорологични условия, митнически процедури при международни пратки или други обстоятелства извън разумния контрол на RADICHEV.

ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

RADICHEV предоставя 30-дневен срок за връщане на продукти, които отговарят на условията за връщане и са закупени от radichev.com. Срокът започва да тече от датата, на която получите последния артикул от поръчката си.

Този удължен срок за връщане не ограничава законовото ви право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката.

За да заявите връщане, моля свържете се с нас на info@radichev.com или, когато тази възможност е налична, изпратете заявка за връщане чрез клиентския си профил.

Можете да използвате нашия Формуляр за връщане и замяна, но това не е задължително. Достатъчно е да ни изпратите ясно заявление, че желаете да върнете продукта, като посочите номер на поръчката, име и данни за контакт.

Продуктите за връщане трябва да бъдат изпратени на:

RADICHEV
Горниводенско шосе 81
4230 Асеновград
България

Прекият разход за връщане на продукт по желание на клиента е за сметка на клиента.

Ако полученият продукт е дефектен, повреден, изпратен погрешно или не съответства на поръчката, моля свържете се с нас, преди да го изпратите обратно. Когато връщането е поради такъв проблем, приложимите разходи за връщане са за сметка на RADICHEV.

Моля, не изпращайте пратки за връщане с наложен платеж. Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.

СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИТЕ ПРОДУКТИ

Върнатите продукти трябва да бъдат неносени, непрани и без следи от употреба извън необходимото за нормален преглед на продукта. Всички етикети, защитни елементи и оригиналната опаковка, когато е приложимо, следва да бъдат запазени.

Ако продуктът има следи от носене, пране, обработка, повреда или друга употреба извън необходимото за неговия преглед и това е довело до намаляване на стойността му, сумата за възстановяване може да бъде съответно намалена.

БАНСКИ КОСТЮМИ, БЕЛЬО И ПАРФЮМИ

Бански костюми и бельо, които се предлагат с хигиенни защитни елементи или пломби, следва да бъдат върнати с непокътнати такива елементи.

При връщане в рамките на доброволно предоставения от RADICHEV 30-дневен срок парфюмите трябва да бъдат неотваряни, с непокътната оригинална опаковка, защитно фолио и пломба, когато такива са налични.

Ограниченията за запечатани продукти или продукти, свързани с хигиенни съображения, се прилагат само доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

Тези условия не ограничават правата ви, когато продуктът е дефектен, повреден, изпратен погрешно или не съответства на поръчката.

ПРОДУКТИ ПО ПОРЪЧКА И ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ

Продукти, изработени по индивидуални мерки, с персонализирани промени или съобразно конкретни изисквания, предоставени от клиента, не могат да бъдат отказани или върнати след започване на изработката, освен в случаите, в които приложимото законодателство предвижда друго.

Това включва облекла и аксесоари, изработени по лични мерки или променени специално според индивидуалните изисквания на клиента.

Това ограничение не засяга правата ви в случаите, когато продуктът е дефектен, повреден или не съответства на договорените характеристики и изисквания.

ЗАМЯНА

Ако желаете да замените продукт с друг размер, цвят или модел, моля първо се свържете с нас на info@radichev.com или на телефон +359 877 777 601.

Замените се извършват според наличността на желания продукт и след като върнатият артикул бъде получен и прегледан.

Куриерските разходи, свързани със замяна по желание на клиента, са за сметка на клиента.

Ако замяната е необходима поради дефектен, повреден, погрешно изпратен продукт или продукт, който не съответства на поръчката, моля свържете се с нас и ще получите допълнителни инструкции.

АНУЛИРАНЕ НА НЕИЗПРАТЕНИ ПОРЪЧКИ

Можете да поискате анулиране на поръчка, преди тя да бъде предадена на куриер, като се свържете с нас на info@radichev.com или, когато тази възможност е налична, чрез клиентския си профил.

Моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ако поръчката вече е изпратена, тя следва да бъде обработена като връщане съгласно посочените по-горе условия.

Поръчки за продукти, изработени по индивидуални мерки, с персонализирани промени или съобразно конкретни изисквания на клиента, може да не могат да бъдат анулирани след започване на изработката.

ДЕФЕКТНИ, ПОВРЕДЕНИ, ПОГРЕШНО ИЗПРАТЕНИ ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Моля, прегледайте поръчката си след получаването ѝ.

Ако даден продукт е повреден, дефектен, изпратен погрешно или не съответства на поръчката, моля свържете се с нас възможно най-скоро на info@radichev.com, като посочите номера на поръчката и, когато е възможно, приложите снимки на продукта и опаковката.

Ще разгледаме случая и ще ви предоставим информация относно връщане, замяна, ремонт, намаляване на цената или възстановяване на сумата, според конкретния случай.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим за статуса на връщането.

При връщания в рамките на доброволно предоставения от RADICHEV 30-дневен срок одобрените суми се възстановяват по първоначално използвания начин на плащане, след като продуктът бъде получен и проверен.

Когато упражнявате законовото си право на отказ в рамките на 14-дневния срок, ще ви бъдат възстановени дължимите суми, включително стойността на стандартния начин на доставка, предложен за поръчката. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, допълнителната разлика над стойността на стандартната доставка не се възстановява.

Сумите, дължими при упражняване на законовото право на отказ, се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да се откажете от договора. RADICHEV може да задържи възстановяването на сумата, докато получи обратно продуктите или докато предоставите доказателство, че сте ги изпратили, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Срокът, в който възстановената сума ще бъде отразена по вашата карта, банкова сметка или друг начин на плащане, може да зависи от съответната банка или платежен оператор.

КОНТАКТ

За въпроси, свързани с доставка, връщане, замяна или анулиране на поръчка:

Телефон: +359 877 777 601
Имейл: info@radichev.com